よくある質問

質問: ネイルサロンに行くのは初めてなのですが爪はどのような状態で行けばいいですか

回答:

爪を綺麗な形にこれから変えていくには、少し爪の長さがある方がいい状況となります。そのため、爪の少し白い部分を伸ばした状態(3~5㎜くらい)でお越しいただくことと、ご希望の形にカットしやくなりますのでお勧めですが、短いままでも何も問題ございませんので、現在の状況のままお越しいただければと思います。
ただし、爪にジェルネイルを施している場合は、付けたままではネイルケア施術を行えないため、予め他店様にて事前にオフをしてからお越しください(プリナチュールのジェルオフメニューは2016年1月を持ちまして廃止となっております)。また、マニキュアにつきましては、別途オプション500円にて当日オフが可能です。

質問: メニューがたくさんあって、何を選んだら良いのか分からないのですがオススメは?

回答:

当店の基本的なネイルケアお勧めコースは、艶爪(つや爪)スクラブコースになります。
爪を綺麗にお手入れし、ツヤをプラスし、肘下のハンドスパがセットになったコースで綺麗な爪と手をめざし、ハンドスパのリラクゼーション効果ありますので、お悩みの場合は、ますはスタンダードなスクラブコースをお申込みいただければと思います。

質問: 予約は必ずしなければいけないのですか?

回答:

当店は完全予約制のサロンとなっております。ご予約はお電話かホットペッパーからご予約ください。
当日でも空きがありましたらご予約をお受けすることはもちろん可能ですので、ご来店前に一度ご連絡お願いします。

質問: 予約はいつごろまでに取れば良いですか?

回答:

最近は平日夜間や土日は数週間先までご予約で埋まってしまうことも多いため、できるだけ早めにご予約を入れていただくのがいいかと思います。なお、当日でも空きがあれば問題ございませんので、一度お問い合わせをお願いいたします。

質問: 予約に遅れる場合どうなりますか?

回答:

遅れる場合はできるだけお早めにお知らせください。15分以上無連絡で遅れられますと、後のご予約状況次第では、メニューの変更をお願いする場合やキャンセル扱いとさせていただくこともございます。
遅れるというお電話をいただくことで、
(1)遅れても予定通りお手入れができる場合
(2)同日の別の時間枠に空きがあるため、来店時間を大幅に変更できる場合
(3)当日のお手入れが時間的に難しいため、別の日時に変更していただく場合
など、いくつかの選択肢をご提案できる場合がございます。

質問: 若くて派手なお客さんばかりですか?

回答:

そんなことはございません、プリナチュールは大人の女性のためのネイルサロンというコンセプトで運営されています。
飾ることよりも、爪本来の良さを引き出すナチュラルビューティーを目指しておりますので、平均来客層は、20代後半から50代の方が最も多くなっております。

質問: 予約なしの当日は可能ですか?

回答:

当日でも空きがあれば施術可能ですが、当日出社ネイリストが全て施術中の場合は、お電話に出られない場合もございます。そのため、できるだけ前日までに予約システム等からご予約をお願いできればと思います。

質問: 日時変更やキャンセルはどうすればいいですか?

回答:

2017年6月にキャンセルポリシーを改定させていただきました。
当日キャンセルにつきましては、キャンセル料として2,000円を頂戴しております。
できるだけ早目にお電話かお問い合わせフォームからお知らせいただくように何卒よろしくお願いいたします。

質問: ネイリスト指名はお金がかかりますか?

回答:

プリナチュールでは施術ネイリストを無料でご指名いただくことが可能です。
ただ、初回ご来店時は、大変申し訳ございませんがネイリスト指名は残念ながら行うことができず、全てのお客様にフリーご予約をお願いしております。

質問: 男性でも利用出来ますか?

回答:

現在のところ当サロンは、女性専用となっておりますが、カップルやご夫婦などご一緒に施術を行えますカップルプランをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。

質問: 子連れでも大丈夫ですか?

回答:

大変申し訳ございませんが、サロン内にはケア用品に使う道具などお子様には危険な道具もありますので、原則としてお子様連れのご来店はお断りしております。

質問: ネットでの予約は前日でもとれますか?

回答:

空席があれば前日でも当日でも可能です。当日は約30分前まで可能です。
土日祝日は数週間前までご予約がいっぱいということもありますので、土日祝日ご希望のお客様は、なるべくお早目にご予約をお願いいたします。

質問: 50代や60代などの年配でも大丈夫でしょうか?

回答:

当店にご来店される方の年齢層は、一般ネイルサロンと比べご年齢層が高く、20代後半から50代の方が多く来店されています。
60代以上の方もお越しになられていますし、多くの方が初めてのサロンにプリナチュールを選ばれています。
また、親子お二人様で来店されている方もおられますので、勇気を出していただき、ぜひご来店ください。

質問: 10代ですが大丈夫でしょうか?

回答:

原則16歳以上の方でしたら施術可能です。小さいお子様については、施術中にじっとしていられないとニッパーで怪我をする恐れもありますので、現在はお受けしておりません。

質問: 来店前にしておくことはありますか?

回答:

いえ、特にはございません。
ただ、ジェルネイルやスカルプを付けたままの施術は残念ながら行うことができませんため、事前に除去(オフ)してからご来店ください。

質問: 最終予約受け付け時間は何時ですか?

回答:

19時が最終となりますが、メニューの組み合わせによっては、施術時間が3時間を超えるものも中にはございます。その場合は、最終受付時間が早まりますのでご注意ください。

質問: 手爪と足爪メニューの同時施術は可能ですか?

回答:

各種手爪メニューとフットケアの同時施術は、設備上行うことが難しいため、それぞれの施術時間が必要となります。
そのため、それぞれのメニュー分の合計施術時間を要してしまいますので、ご了承のうえ、ご予約をお願いできれば幸いです。
また、オプションメニューのマニキュア塗布をご希望のお客様は、乾かすまでに30分ほどお時間を要しますので、ご予定には余裕を持ち、ご来店ください。

質問: 爪が薄くて弱いのですが、大丈夫ですか?

回答:

はい、大丈夫です。正しいネイルケアを続けることによって爪も強く丈夫な美しい爪になります。ベースコートを塗っておくことで爪の保護にもなります。

質問: 施術後に日常生活で気をつける事はありますか?

回答:

キューティクルオイル、ハンドクリームを毎日できるだけ回数をたくさん塗っていただき
お湯と洗剤は手の油分を取ってしまうので、洗い物などをする時はゴム手袋をしていただくことをお勧めします。

質問: 敏感肌ですが施術は可能ですか?

回答:

状況により可能な場合と難しい場合がございますので、当日ネイリストまでご相談ください。

質問: 施術が行えない場合はどのような場合ですか?

回答:

下記の方は大変申し訳ございませんが、当店では施術を行うことがどうにも難しくなります。何卒ご了承のほどお願いいたします。
・現在、爪のご病気やケガなどで治療中の方
・ジェルネイルやスカルプチュアを現在されている方。

質問: 友達との二人揃っての施術は可能ですか?

回答:

プリナチュールは同時施術可能ですので、その場合のご予約方法ですが、サロンまでお電話でご予約やお問い合わせをいただければと思います。
残念ながらホットペッパービューティーの予約システムは、同時施術予約には対応できていませんので、お電話でお問い合わせをいただければ幸いです。

質問: 妊娠でも施術可能ですか?

回答:

問題ありません。ただし、当日の健康状態などには十分にお気をつけください。

質問: どれくらいの頻度で通えばいいですか?

回答:

理想としては3~4週間に1回来ていただけると、より早く爪の形が変わっていくのを実感していただけると思いますがお家でホームケアを続けていただければもう少し頻度が開いても大丈夫です。

質問: 各コース何が違うの?

回答:

こちらの比較表をご覧ください。
ネイルケアといった基本施術は同じですが、その後のハンドスパ内容によってコース内容が異なっております。

質問: 施術時間はどのくらいかかるの?(待ち合わせ前に立ち寄りたい)

回答:

コース内容にもよりますので、メニューページの記載時間をご参照いただければと思います。

質問: 足が巻き爪なのですが大丈夫ですか?

回答:

状態にもよりますが、残念ながらプリナチュールには巻き爪専用器具のご用意がございません。
重度の場合でも施術が可能な場合はありますが、巻き爪対策は行えませんため、巻き爪対策は専門のサロンや医療機関に行かれることをお勧めしております。

質問: ジェルオフはどうしてもできませんか?

回答:

大変申し訳ございませんが、ジェルオフメニューは現在完全に廃止となり、器材もございませんのでお受けができない状況でございます。

質問: 肌荒れが心配です。大丈夫でしょうか?

回答:

プリナチュールで使用しておりますハンドクリームやハンドスパなどのクリームは、ドイツのオーガニック製品として有名なLCN(エルシーエヌ)を利用しております。
100%どの方にも安全とは断定できませんが、現在までにLCNクリームを使い肌荒れが起きた、という方はおられませんのでご安心いただければと思います。

質問: プリナチュールのネイルケアオイルだけ購入できますか?

回答:

可能です。梅田店と池袋店はスタッフ数も多いため営業時間内にお越しください。他店舗については一度事前にご連絡ください。

質問: お店にあるのと同じケア製品が欲しいのですがお店で売っているのですか?

回答:

はい、一部販売しております。商品によってはお取り寄せの場合もございますが、サロンスタッフにお伝えいただければご購入いただけます。

質問: 爪は呼吸しているの?

回答:

爪は呼吸していません。
爪は角質層が硬く変化したものです。角質層なのでケラチンとたんぱく質でできています。
水分と脂肪も含まれており、水分と脂肪のバランスが崩れると乾燥爪になったり二枚爪になったりします。

質問: 爪は1ヶ月でどれだけ伸びるの?

回答:

個人差によりますが1日約0.1㎜伸びるので、1ヶ月では約3㎜伸びます。。
ちなみに、爪の厚みと成長のスピードは加齢的変化により厚みを増して、年齢により遅くなっていきます。季節によっても伸びの速さは違い、比較的夏のほうが速く伸びます。

質問: 甘皮って何?

回答:

正式名称はキューティクルと言います。爪を作ってる部分にばい菌が入らないように保護するために爪の根本に張ってる皮膚の一部です。
しかし、余分に甘皮が伸びすぎてしまうと爪が小さく見えたり爪の水分を奪い爪が乾燥しやすくなったりします。ネイルサロンでの甘皮除去とは余分にへばりついている角質化した部分を綺麗に取り除いていくものです。ご自身でのケアは必要な部分まで取り過ぎてしまうことも多く、危険ですのでネイルサロンでのお手入れをお勧めいたします。